Termeni și condiții
Ultima actualizare: 1 octombrie 2026.
Prestatorul
Serviciile prezentate pe acest site sunt prestate de OPTIMUM CLEAN HOUSE S.R.L., cu sediul social în Spl. Unirii nr. 9, bl. 4, sc. B, et. 3, ap. 88, Popești-Leordeni, județul Ilfov, CUI 43987160, Nr. Reg. Com. J23/1925/2021.
Oferta și prețul
Prețurile afișate sunt pentru curățenie generală standard și nu includ TVA (21%). Prețul final se confirmă în scris, după descrierea spațiului, poze sau o vizită de evaluare gratuită. Prețul confirmat rămâne neschimbat, cu excepția serviciilor suplimentare cerute ulterior de client.
Programarea și reprogramarea
Programarea se confirmă pe WhatsApp, telefonic sau prin email. Reprogramarea sau anularea se comunică cât mai devreme, de preferat cu cel puțin 24 de ore înainte.
Garanția
Dacă rezultatul nu corespunde standardului stabilit, clientul ne anunță în 24 de ore de la finalizarea lucrării, iar noi revenim gratuit pentru a remedia zona semnalată.
Plata
Plata se face la finalul lucrării sau pe baza facturii, prin modalitățile stabilite la confirmarea ofertei. Pentru fiecare lucrare se emite factură fiscală. Pentru firme, facturarea se poate face lunar, conform contractului.
Litigii
Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, clientul se poate adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).